請月嫂:“國標”不重要,服務技能是王道
請月嫂,到底是證書和國家標準重要,還是口碑和服務技能重要,客戶說了算。最近,溫州市進行了調查。
據市婦幼保健所提供的數據顯示,溫州市上半年分娩的產婦為5.25萬名,其中生二胎的占了43.55%。隨之而來,今年溫州市的月嫂市場格外火爆。
今年2月1日起,《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》正式實施。那么,隨著此非強制性國標的實施,溫州市月嫂市場又有何種變化呢?
昨日,記者隨機調查了5家家政服務公司,他們大多認為此國標只能作為一種參考,只有服務技能和口碑才是評定月嫂好壞的真正標準,其中還有部分人不清楚此國標。
月嫂“國標”2月1日起實施
今年2月1日,國家標準委發布的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》正式實施。根據該標準,月嫂年齡應為18歲到55歲,具有初中以上文化程度的女性;上崗服務時應著統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的護理知識和專業技能;無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。
同時,該標準還將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級。其中,一星級為最低等級,金牌級為最高等級。各等級的月嫂必須具備與等級相適應的服務技能。
以最高級別的“金牌月嫂”為例,其要求取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷,至少累計48個月客戶滿意無投訴,可以對產婦進行心理疏導,對新生兒和嬰兒進行生活照料及生活保健等。
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