產(chǎn)后護理越來越受重視，做產(chǎn)品的聶維維就抓住用戶在產(chǎn)后護理上的痛點，開始了O2O產(chǎn)后護理的創(chuàng)業(yè)之路。

　　眼前的聶維維眼神略帶一絲犀利，說話語氣干練。

　　“我原來是產(chǎn)品設(shè)計師，做產(chǎn)品的就是要解決用戶痛點，所以我生完兩個孩子找到寶媽們的痛點，就出來創(chuàng)業(yè)了。”

　　聶維維曾就職于騰訊微信事業(yè)部，參與了去哪兒網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計，有著12年的移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。兩次生產(chǎn)經(jīng)歷，讓聶維維發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)后護理市場的服務(wù)缺失，于是和好友李偉一起創(chuàng)立了奶牛媽媽，并于今年7月拿到了千山資本和兩家上市公司的千萬元Pre-A輪融資。

　　線上線下24小時服務(wù)

　　對產(chǎn)后女性而言，堵奶是最頭疼的事，很多原因都可能誘發(fā)堵奶導(dǎo)致母乳喂養(yǎng)困難。其次身材恢復(fù)、情緒疏導(dǎo)等也是媽媽們共同面臨的難題。于是，奶牛媽媽從15年開始專注做孕期和產(chǎn)后的上門護理，其用戶生命周期從備孕開始到產(chǎn)后三年，而產(chǎn)后0-1年是使用高峰期。目前平臺現(xiàn)有70多位技師，提供24小時上門服務(wù)。

　　奶牛媽媽的服務(wù)采用線上+線下的模式。線上有微信服務(wù)號，幫助用戶預(yù)約和了解孕產(chǎn)知識。據(jù)悉，截至2016年7月，微信號共有10萬左右粉絲，其中約1萬人被轉(zhuǎn)變成了付費用戶。

　　線下，奶牛媽媽在北京開設(shè)了一家體驗店，并在其他地區(qū)聯(lián)合有當?shù)貎?yōu)勢資源的合作伙伴，以“城市合伙人”的方式開設(shè)線下門店，輸出品牌、規(guī)范和標準化服務(wù)。目前奶牛媽媽在全國共開設(shè)了7家社區(qū)體驗店。

　　“我們做的是垂直細分領(lǐng)域，能把這個階段內(nèi)的用戶價值吃透就不虧。如果再貪心，業(yè)務(wù)就會不聚焦，所以我們不會拓展太多業(yè)務(wù)，也?